Hallo Áron,
das ist sehr ärgerlich, aber die Versicherung von o2 ist nicht verpflichtet dir im Reparaturfall ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen. Auch wenn die Versicherung dies aus Kulanzgründen ab und zu mal macht ist davon auszugehen, dass wenn momentan wirklich kein Ersatzgerät zur Verfügung steht du auch keines bekommen wirst. Da wir ein unabhängiger Handyversicherungs-Vergleich sind und keine direkte Verbindung zu o2 haben, können wir dir leider keine Auskunft über den Verbleib oder den Status deines Gerätes machen. Wir können dir nur mit auf den Weg geben, dass es am besten wäre wenn du erneut bei Telefónica anrufst und nachhakst, damit dein Smartphone so schnell als möglich repariert wird.
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Von: Redaktion
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